Vibers kundeservice
Hvad er Viber?
Viber er en gratis besked-, stemme- og videoopkaldsapp, der forbinder mennesker rundt omkring i verden med et simpelt tryk på fingeren. Den er tilgængelig for alle større mobil- og desktopplatforme, herunder iOS, Android, Windows og Mac OS. Viber ejes af Rakuten, en global leder inden for e-handel og digitale tjenester. Viber forbinder over 1 milliard brugere frit og sikkert, uanset hvem de er eller hvor de kommer fra.
Vibers kundesupportkanaler
Viber tilbyder omfattende online-support til sine brugere gennem flere kanaler:
- E-mailsupport: support@viber.com
- Supportportal: https://help.viber.com/
- Fællesskabsforum: https://www.viber.com/en/communities/
- Instagram: https://www.instagram.com/viber/
- Facebook: https://www.facebook.com/viber
- Twitter: https://twitter.com/viber
Hvordan kontakter jeg Viber?
Når det kommer til at kontakte Viber for hjælp, har brugerne flere muligheder. Den mest bekvemme måde er at bruge Vibers hjælpewebsted. Her kan brugerne finde svar på ofte stillede spørgsmål, vejledninger og kontaktmuligheder. Hjælpewebstedet kan tilgås fra Viber-mobilappen eller fra Viber-desktopversionen.
En anden måde at kontakte Viber på er gennem dets sociale medier-kanaler. Viber har en officiel Facebook-side og Twitter-konto, hvor brugerne kan stille deres spørgsmål og modtage svar fra Viber-teamet.
Den tredje mulighed er at kontakte Viber direkte. Brugerne kan gøre dette ved at bruge formularen “Kontakt os”, der er tilgængelig på Vibers websted. Denne formular giver brugerne mulighed for at indsende deres spørgsmål sammen med kontaktoplysninger og en beskrivelse af problemet.
Uanset hvilken metode du vælger for at kontakte Viber, er det vigtigt at give så mange detaljer som muligt. Dette vil hjælpe Viber-teamet med hurtigt at vurdere og løse dit spørgsmål.
Hvilken type online-support tilbyder Viber?
Viber tilbyder omfattende online-support til sine brugere. Hovedsupportwebstedet er fuldt af oplysninger om appen og dens funktioner. Dette omfatter ofte stillede spørgsmål, vejledninger og tips til, hvordan du bruger appen.
Vibers supportwebsted tilbyder også en vidensbase med dybdegående oplysninger om specifikke emner og funktioner. Dette omfatter artikler om, hvordan du konfigurerer Viber, bruger det med andre enheder og løser almindelige problemer.
Derudover tilbyder Viber også et online-fællesskab. Dette er et sted, hvor brugerne kan dele deres idéer, stille spørgsmål og give feedback. Det er en fantastisk måde at forbinde sig med andre Viber-brugere og få support fra teamet.
Endelig tilbyder Viber e-mailsupport. Brugerne kan sende en e-mail til supportteamet med deres spørgsmål og modtage et svar inden for 24 timer. Dette er en bekvem måde at få hjælp med eventuelle problemer eller spørgsmål, der måtte opstå.
Samlet set tilbyder Viber en række online-supportmuligheder for at sikre, at dets brugere har den bedst mulige oplevelse. Fra vidensbasen til online-fællesskabet og e-mailsupport er Viber dedikeret til at give brugerne den hjælp, de har brug for.
Almindelige problemer og løsninger
Hvordan kan jeg gendanne min tabte adgangskode?
Hvis du har glemt din Viber-adgangskode, skal du følge trinene nedenfor for at gendanne din Viber-adgangskode:
- Gå til Viber-loginside
- Klik på “Glemt adgangskode?”
- Det bringer dig til sektionen til nulstilling af adgangskode, der spørger efter dit mobilnummer, der er forbundet med Viber-kontoen. Indtast dit mobilnummer.
- Klik på “Fortsæt”
- Indtast den kode, der blev sendt til dit registrerede mobilnummer. Du kan også bekræfte koden via telefonopkald.
- Klik på knappen “Fortsæt” igen.
- Det vil give dig en formular til nulstilling af adgangskode, som du kan bruge til at nulstille din Viber-adgangskode.
Hvordan konfigurerer jeg Viber?
- Åbn Viber på din telefon.
- Tryk på “Fortsæt” på velkomstskærmen.
- Indtast dit telefonnummer (uden det første nul). Hvis dit landekode ikke vises automatisk, eller det er forkert, skal du opdatere det manuelt.
Du vil enten:
- Automatisk modtage en 6-cifret kode via en SMS eller et telefonopkald. Du behøver ikke at besvare opkaldet.
- Skal vælge, om du vil modtage koden via SMS eller telefonopkald. Denne gang skal du besvare opkaldet.
- Koder modtaget gennem et automatiseret opkald vil blive indtastet automatisk, så du kan gå til næste trin. Hvis du modtog din kode i en SMS eller gennem et telefonopkald (som du tog), skal du manuelt indtaste koden.
- Udfyld detaljerne i din profil.
Hvordan sikkerhedskopierer jeg min Viber-chathistorik?
Sådan sikkerhedskopierer du din Viber-chathistorik på din telefon:
- Forbind Viber til din Google Drive (Android) eller iCloud (iPhone).
- Åbn Viber og gå til Mere > Indstillinger > Konto > Viber-sikkerhedskopi.
- Vælg at sikkerhedskopiere din chathistorik manuelt, eller aktivér automatisk sikkerhedskopi for at gemme dine data dagligt, ugentligt eller månedligt.
- Hvis du vælger at sikkerhedskopiere manuelt, kan du også vælge, om du vil have dine fotos og videoer inkluderet.
Bemærk: Automatisk sikkerhedskopi er ikke tilgængelig på desktop eller tablet, medmindre det er din primære enhed. Sørg for at opdatere til den seneste version af Viber, før du sikkerhedskopierer. Hvis du har en ny telefon eller geninstallerer Viber, skal du gendanne din chathistorik.
