Tripadvisor Kundesupport
Hvad er Tripadvisor?
Tripadvisor, Inc. er et amerikansk online rejseselskab, der driver en hjemmeside og mobilapp med brugergenereret indhold og en sammenligningsside for shopping. Det giver rejsende anmeldelser, vurderinger og anbefalinger af hoteller, restauranter, seværdigheder og andre rejserelaterede tjenester verden over.
Tripadvisors kundesupportkanaler
Tripadvisor tilbyder en række kundesupportkanaler, der kan hjælpe dig med rejseplanlægning og kontorelaterede behov:
- E-mailsupport: https://www.tripadvisor.com/GeneralSupport
- Vidensbase: https://www.tripadvisor.com/blog/
- Community-forum: https://www.tripadvisorsupport.com/hc/en-us/sections/200154847-Forums
- Instagram: https://www.instagram.com/tripadvisor/
- Facebook: https://www.facebook.com/Tripadvisor/
- Twitter: https://twitter.com/TripAdvisor
Hvordan kontakter jeg Tripadvisor?
Tripadvisor tilbyder flere måder at komme i kontakt med deres kundeserviceteam på. For e-mailhenvendelser kan du besøge deres supportside på https://www.tripadvisor.com/GeneralSupport , hvor du kan indsende dit problem og få hjælp.
Hvis du foretrækker at kommunikere via sociale medier, har Tripadvisor aktive konti på Facebook, Instagram og Twitter, hvor du kan skrive beskeder og få assistance fra deres team.
Hvis du foretrækker selvbetjeningssupport, har Tripadvisor en omfattende vidensbase og blog på https://www.tripadvisor.com/blog/ , hvor du kan finde artikler og ressourcer til at besvare dine spørgsmål.
Almindelige problemer og løsninger
Hvordan gendanner jeg min adgangskode?
For at gendanne din adgangskode på Tripadvisor skal du følge disse trin:
- Gå til Tripadvisors login-side.
- Klik på linket “Glemt din adgangskode?” under login-knappen.
- Indtast den e-mailadresse, der er knyttet til din konto, og klik på “Nulstil adgangskode”.
- Tjek din e-mail for en besked fra Tripadvisor med instruktioner om, hvordan du nulstiller din adgangskode.
- Følg instruktionerne i e-mailen for at nulstille din adgangskode.
Hvis du ikke kan se e-mailen fra Tripadvisor i din indbakke, så tjek din spam- eller junkmailmappe. Hvis du stadig ikke kan finde e-mailen, skal du muligvis kontakte Tripadvisors kundeservice for yderligere hjælp.
Hvordan redigerer eller fjerner jeg en anmeldelse?
Sådan fjerner du din anmeldelse:
- Gå til din profil.
- Klik på ellipserne (…) øverst til højre i anmeldelsens boks.
- Vælg “Slet” og bekræft din anmodning ved at klikke på “Slet” igen.
Anmeldelsen forsvinder straks fra hjemmesiden.
Bemærk venligst, at anmeldelser ikke kan redigeres. Den eneste måde at opdatere din anmeldelse på er at slette den og indsende en opdateret version.
Hvordan kan jeg aflyse min ferieboligbooking?
Gå til din “Indbakke” og åbn betalingskvitteringen for bookingen.
Hvis du ønsker at ændre din booking, herunder redigering af datoer eller antal gæster, behøver du ikke at annullere. Kontakt ejeren med din anmodning ved at sende dem en besked. De kan muligvis foretage ændringerne online.
Inden du annullerer din booking, skal du læse Annulleringsbetingelserne, som beskriver betingelserne for annullering. Du vil blive vist tidslinjen for annullering af din booking, og om du har ret til refusion. Ved at annullere accepterer du ejerens annulleringspolitik, som du kan se i bookingkvitteringen.
Hvis du beslutter dig for at annullere, skal du vælge “Annuller booking” og følge instruktionerne. Når din booking er annulleret, modtager du en bekræftelses-e-mail.
Hvis din ferie ikke blev booket gennem deres hjemmeside, skal du kontakte ejeren/administratoren direkte for at annullere din booking.
