Steam Community Kundesupport
Hvad er Steam Community?
Steam Community er Community og officielt indhold for alle spil og software på Steam. Det er en platform, hvor gamere kan forbinde sig, dele indhold og få support til deres spil og konti.
Steams kundesupportkanaler
Steam tilbyder kundesupport gennem følgende kanaler:
- E-mail: support@steampowered.com
- Videnbase: https://help.steampowered.com/en/
- Community Forum: https://steamcommunity.com/discussions/
Hvordan kontakter jeg Steam Community?
Steam tilbyder kundesupport primært via e-mail og selvbetjeningsressourcer. For direkte henvendelser kan du kontakte support@steampowered.com . Hvis du foretrækker selvbetjeningssupport, vedligeholder Steam en omfattende videnbase med artikler, ofte stillede spørgsmål og fejlfindingsvejledninger. Derudover kan du deltage i community forum-diskussioner, hvor andre brugere og Steam-personale kan hjælpe med at besvare dine spørgsmål.
Almindelige problemer og løsninger
Hvordan nulstiller jeg min Steam-adgangskode?
- Gå til Steam-hjemmesiden og klik på “Login”.
- Når du er på login-siden, skal du klikke på “Glemt din adgangskode?”.
- Klik på “Jeg glemte mit Steam-kontonavn eller adgangskode”.
- Indtast dit kontonavn og den tilknyttede e-mailadresse.
- Klik på “Søg”.
- Klik på “E-mail-bekræftelseskode” til den tilknyttede e-mailadresse. Alternativt, hvis du ikke længere har adgang til e-mailkontoen, skal du klikke på “Jeg har ikke længere adgang til denne e-mail” og udfylde formularen med alle anmodede oplysninger. Steam-supporten vil kontakte dig.
- Åbn en ny fane og tjek din e-mail. Når e-mailen ankommer til din indbakke, skal du kopiere den kode, den indeholder.
- Vend tilbage til Steam og indsæt e-mailkoden i inputfeltet.
- Klik på “Fortsæt” og “Skift min adgangskode”.
- Indtast og bekræft en ny adgangskode, og klik på “Skift adgangskode” for at afslutte processen.
Hvordan deler jeg spil på Steam?
For at dele spil på Steam skal du konfigurere Steam Family Library Sharing.
Du skal først sikre dig, at din konto bruger “Steam Guard Security”. Du kan aktivere dette ved at klikke på “Indstillinger” i Steam-menuen i Steam (den er i øverste venstre hjørne af klienten). I indstillingsvindueet kan “Steam Guard” aktiveres under fanen “Konto”.
Med Steam Guard aktiveret kan du begynde at aktivere andre menneskers computere til at bruge dit Steam-bibliotek.
For at gøre dette skal du logge ind på Steam på en vens eller familiemedlems pc, klikke på “Steam-menuen” og vælge “Indstillinger”. I dette vindue skal du klikke på “Familie” og derefter markere indstillingen “Godkend biblioteksdeling på denne computer”.
Til sidst skal du logge ud af din Steam-konto og lade din ven eller familiemedlem logge ind på deres egen Steam-konto. De vil nu kunne se dit Steam-bibliotek under deres egen Games-fane. Nu skal de bare downloade de spil, de ønsker, og spille dem.
Det vigtigste er, at du kun kan bruge et delt bibliotek, hvis ejeren ikke bruger det. Det betyder, at hvis du deler dit bibliotek og i øjeblikket spiller et spil, kan dine venner og familie ikke bruge din samling, selvom de gerne vil spille et andet spil end det, du bruger.
Hvordan gendanner jeg en stjålet eller hacket Steam-konto?
Prøv at gendanne din konto selv eller kontakt Steam Support:
Du kan bruge hjælpesiden til at prøve at gendanne din konto selv eller kontakte Steam Support, hvis du ikke kan.
Hvis du ikke kan fuldføre selvgenoprettelsesprocessen, vil Steam Support bekræfte, at kontoen er din, og gendanne den for dig.
Når du kontakter Steam Support, skal du prøve at give så meget af følgende som muligt:
- Giv bevis for kontoejerskab
- Eventuelle mulige Steam-kontonavne til login
- Eventuelle mulige e-mailadresser, der bruges på kontoen
