SoundCloud kundesupport
Hvad er SoundCloud?
SoundCloud er en åben musik- og lydplatform for både lyttere og skabere. Det giver et rum, hvor kunstnere kan uploade, promovere og tjene penge på deres musik, mens lyttere kan opdage og nyde millioner af numre fra uafhængige og etablerede kunstnere verden over.
SoundCloud kundesupport kanaler
SoundCloud tilbyder ikke direkte kundesupport via e-mail, live chat eller telefon. Brugere kan dog kontakte dem via sociale medier eller bruge knowledge base til selvbetjenings support:
- Knowledge Base: https://blog.soundcloud.com/
- Instagram: https://www.instagram.com/soundcloud/
- Facebook: https://www.facebook.com/SoundCloud
- Twitter: https://twitter.com/scsupport
Hvordan kontakter jeg SoundCloud?
SoundCloud tilbyder kundesupport primært gennem sociale medieplatforme og selvbetjenings ressourcer. Hvis du har brug for hjælp, kan du kontakte SoundCloud gennem deres officielle sociale mediekonti på Instagram, Facebook og Twitter. For almindelige problemer og spørgsmål tilbyder SoundCloud en knowledge base med hjælpsomme artikler og ressourcer. Supportteamet overvåger disse kanaler og svarer på forespørgsler fra brugere, der søger hjælp med deres konti, abonnementer eller tekniske problemer.
Lær mere om SoundCloud
SoundClouds kundeservice fokuserer på at yde support gennem fællesskabsengagement og selvbetjenings ressourcer. Brugere kan finde svar på ofte stillede spørgsmål, fejlfindingsvejledninger og abonnementsinformation gennem deres knowledge base. For direkte kommunikation overvåges de sociale mediekanaler aktivt af supportteamet. Uanset om du oplever problemer med din konto, har brug for hjælp med et abonnement, eller har spørgsmål om platformen, er SoundClouds supportressourcer tilgængelige for at hjælpe dig.
Almindelige problemer og løsninger
Hvordan gendanner jeg mit tabte kodeord?
Hvis du ikke husker dit kodeord, kan du nulstille det:
- På iPhone og Android skal du klikke på “Glemt dit kodeord?” på login-skærmen
- På web skal du gå til siden Glemt kodeord
Jeg har lige købt et Pro Unlimited abonnement, men det vises ikke på min konto, hvad kan jeg gøre?
Hvis du har bekræftet, at du har købt dit Pro Unlimited abonnement, og det ikke vises med det samme på din konto, skal du vente et par minutter på, at det vises – nogle gange kan det tage lidt tid at opdatere abonnementsstatus.
Efter kort tid skal du bekræfte status på din abonnementside.
Hvordan kan jeg ændre mit kreditkort eller betalingsmetode?
For at ændre dine kreditkortoplysninger under et aktivt abonnement:
- Log ind på din konto fra en computer.
- Gå til siden Abonnementer.
- Klik på indstillingen “Brug et andet kort” ved siden af dine aktuelle oplysninger.
For at skifte til PayPal eller ændre din PayPal-konto:
- Annuller din nuværende plan på soundcloud.com/you/subscriptions.
- Vent til planen udløber. Log derefter ind og besøg soundcloud.com/pro og vælg din ønskede plan.
- Vælg PayPal som din ønskede betalingsmetode.
- Udfyld oplysningerne på næste side.
Bemærk: Afhængigt af dit kort eller din bank kan du se et lille beløb debiteret og derefter straks refunderet. Dette er blot en testtransaktion for at bekræfte, at dine nye betalingsoplysninger er autoriseret. Du bliver ikke debiteret det normale beløb før din kontos næste betalingsdato. Denne proces er den samme for alle planer, men Pro og Pro Unlimited planer har månedlige eller årlige planer, og SoundCloud Go kræver ikke din adresse.
