Shopify kundesupport
Hvad er Shopify?
Shopify er en førende e-handelsplatform, der hjælper tusinder af virksomheder med at bygge og administrere deres onlinebutikker. Virksomhedens dedikation til at yde førsteklasses kundesupport er en vigtig del af deres succes.
Shopify kundesupportkanaler
Du kan kontakte Shopifys supportteam gennem flere kanaler. Shopify tilbyder 24/7 kundesupport gennem forskellige kanaler såsom live chat, email og community forum. De har også en omfattende knowledge base, hvor kunder kan finde svar på almindelige spørgsmål og forbinde sig med andre Shopify-brugere.
- Email Support: https://help.shopify.com/en/questions#/contact/email
- Live Chat Support: https://help.shopify.com/en/questions#/contact/chat
- Knowledge Base: https://help.shopify.com/en/manual/intro-to-shopify
- Community Forum: https://community.shopify.com/
- Twitter: https://twitter.com/shopify
- Facebook: https://www.facebook.com/shopify
- Instagram: https://www.instagram.com/shopify/
Hvordan kontakter jeg Shopify?
Den bedste måde at kontakte Shopify på er gennem deres live chat support eller email support. Du kan finde produkttutorials og peer support enten via knowledge base eller ved at besøge community forum. Shopify opererer også på en række sociale medieplatforme, herunder Facebook, Twitter og Instagram.
SLAer og aftaler
- Email SLA: Shopifys supportagenter svarer normalt på email inden for 12 timer
- Live Chat SLA: Shopifys live agenter tager normalt chats op inden for 30 minutter
- Forum SLA: Shopifys supportagenter svarer normalt på forum inden for 1 dag
Almindelige problemer og løsninger
Oplever du problemer med denne software? Se på vores liste over de mest almindelige problemer og find ud af, hvordan du kan løse dem.
Hvordan gendanner jeg mit tabte kodeord?
Advarsel: Hvert af dine kodeord skal være unikt. Brug ikke det samme kodeord til mere end én konto, selv hvis kontiene er relaterede.
Nulstil dit glemte kodeord (Desktop)
- Fra Shopify-loginside skal du indtaste din butiksadresse og klikke på “Næste”.
- Indtast din login-email og klik på “Næste”.
- Klik på “Glemt kodeord?”.
- Indtast den email, du brugte til at oprette din Shopify-konto.
- Klik på “Nulstil kodeord”.
- Du modtager en email med et link til at nulstille dit kodeord. I emailen skal du klikke på “Nulstil kodeord”.
- Indtast dit nye kodeord i feltet “Bekræft kodeord”.
- Klik på “Nulstil kodeord”.
- Gå tilbage til din Shopify-loginside og log ind med dit nye kodeord.
Nulstil dit glemte kodeord (Android/iPhone)
- Fra Shopify-appens loginskærm skal du trykke på “Glemt kodeord?”.
- Indtast den email, du brugte til at oprette din Shopify-konto.
- Tryk på “Udført”.
- Du modtager en email med et link til at nulstille dit kodeord. I emailen skal du klikke på “Nulstil kodeord”.
- Skærmen til nulstilling af kodeord åbnes i din Androids/iPhones browser. Indtast et nyt kodeord.
- Indtast dit nye kodeord igen i feltet “Bekræft kodeord”.
- Tryk på “Nulstil kodeord”.
- Gå tilbage til Shopify-appen og log ind med dit nye kodeord.
Hvad har jeg brug for for at begynde at sælge på Shopify?
For at begynde at sælge på Shopify skal du have en Shopify-plan og produkter at sælge. Kom i gang ved at tilmelde dig Shopify. Derefter skal du konfigurere din butik og tilføje dine produkter. Hvis du ikke har produkter at sælge endnu, kan dropshipping være en god mulighed for dig.
Kan jeg bruge mit eget domænenavn med Shopify?
Ja, du kan bruge dit eget domænenavn med Shopify. Hvis du har et eksisterende domænenavn, kan du forbinde det til Shopify fra din butiks admin. Hvis du ikke har et domænenavn endnu, kan du enten købe et gennem Shopify eller en tredjepartsudbyder.
