Microsoft Kundesupport
Hvad er Microsoft?
Microsoft er en software- & internettjenestevirksomhed. Microsoft er en førende global leverandør af computersoftware; hardware til computer, mobil og gamingsystemer; samt cloud-tjenester.
Microsofts kundesupportkanaler
Du kan kontakte Microsofts supportteam via følgende kanaler:
- Live Chat: https://support.microsoft.com/en-us/contact/virtual-agent/
- Vidensbase: https://www.microsoft.com/en-us/tips/home
- Facebook: https://www.facebook.com/Microsoft
- Twitter: https://twitter.com/microsoft
- Instagram: https://www.instagram.com/microsoft/
Hvordan kontakter jeg Microsoft?
Den bedste måde at kontakte Microsoft på er via deres live chat support, der findes på https://support.microsoft.com/en-us/contact/virtual-agent/ . Du kan finde produkttutorials og self-service support via deres vidensbase. Microsoft er også aktiv på sociale medieplatforme, herunder Facebook, Twitter og Instagram, hvor du kan henvende dig for support og holde dig opdateret om deres nyeste produkter og tjenester.
Almindelige problemer og løsninger
Oplever du problemer med denne software? Se vores liste over de mest almindelige problemer, og find ud af, hvordan du kan løse dem.
Hvordan gendanner jeg min mistede adgangskode?
Sådan nulstiller du din Microsoft-konto adgangskode:
- Gå til siden “Glemt adgangskode?” og indtast dit brugernavn. (Eller gå direkte til Nulstil adgangskode , indtast igen brugernavnet for den konto, du prøver at nulstille, og vælg “Næste”).
- Bekræft din identitet ved hjælp af en af de tilgængelige muligheder eller via kontogendannelsesprocessen, hvis ingen muligheder er tilgængelige.
Hvordan du bekræfter din identitet afhænger af, om du tidligere har tilføjet sikkerhedsoplysninger til din konto, og om du stadig har adgang til dem. Vælg mellem de to muligheder nedenfor.
- Få en bekræftelseskode og indtast den på næste side.
- Indtast en ny adgangskode og vælg “Næste”.
- Hvis du ikke kan nulstille din adgangskode, prøv løsningerne nævnt i trin 2. Hvis de ikke virker, fortsæt til kontogendannelsesprocessen. Husk at sætte en påmindelse om at bekræfte eller opdatere dine sikkerhedskontaktoplysninger.
Hvis du med succes nulstiller din adgangskode, er det et godt tidspunkt at sætte en påmindelse om at bekræfte dine sikkerhedskontaktoplysninger eller foretage ændringer i dem. Se bedste sikkerhedspraksis for mere info.
Hvordan gendanner jeg min suspenderede konto?
Sådan ophæver du en Microsoft-konto suspension:
- Gå til Login-siden og prøv at Logge ind.
- Anmod om en bekræftelseskode via SMS eller udfyld en rapport via onlineformularen, hvor du angiver dit navn, svar-e-mailadresse, suspenderet konto-e-mailadresse, telefonnummer og detaljer om problemet.
- Hvis problemet fortsætter, kan du anke afgørelsen ved at kontakte Microsoft.
- Følg de angivne instruktioner og ændr din adgangskode, og log derefter ind med din nye adgangskode på alle enheder.
Bemærk: Det kan tage noget tid at få svar, når du anker afgørelsen.
Hvordan installerer jeg Office 365?
Sådan installerer du Microsoft Office på en PC:
- Gå til www.office.com og log ind med den konto, der er tilknyttet denne version af Office (Microsoft-konto eller arbejds-/skolekonto).
- Vælg “Installer Office” for at starte download (hvis du logger ind med arbejds-/skolekonto, gå til aka.ms/office-install og vælg “Office 365 apps”). 64-bit versionen installeres som standard, medmindre der registreres en 32-bit version.
- Kør den downloadede fil, vælg “Ja”, når du bliver spurgt, og følg instruktionerne for at fuldføre installationen.
- For at aktivere Office skal du åbne et Office-program og acceptere licensaftalen.
Sådan installerer du Microsoft Office på en Mac:
- Download installationsfilen fra www.office.com og dobbeltklik på .pkg-filen.
- Klik på “Fortsæt” på den første installationsskærm, og accepter vilkårene for softwarelicensaftalen.
- Vælg, hvordan du vil installere Office, og klik på “Fortsæt”.
- Gennemgå diskpladskravene eller vælg et andet installationssted, og klik derefter på “Installer”.
- Indtast din Mac-loginadgangskode og klik på “Installer software”.
- Når installationen er færdig, klik på “Luk”.
- For at aktivere Office skal du starte et Office-program og begynde aktiveringsprocessen.
