Fiverrs kundesupport
Hvad er Fiverr?
Fiverr er en online markedsplads, der giver freelancere mulighed for at tilbyde deres tjenester til kunder over hele verden. Det blev grundlagt i 2010 og har hovedkontor i Tel Aviv, Israel.
Platformen tilbyder en bred vifte af tjenester inden for kategorier som grafisk design, digital marketing, skrivning og oversættelse, video og animation, programmering og teknologi og meget mere. Freelancere kan oprette en profil på Fiverr og præsentere deres færdigheder og tjenester, og kunder kan søge efter freelancere eller indsende jobanmodninger og modtage forslag fra interesserede freelancere.
Navnet “Fiverr” kommer fra det faktum, at da platformen først blev lanceret, blev alle tjenester tilbudt til en basispris på $5. Men nu kan freelancere sætte deres egen prissætning for deres tjenester baseret på deres færdigheder, erfaring og kompleksiteten af det arbejde, de tilbyder.
Fiverr er blevet en populær platform for freelancere og små virksomheder til at forbinde og samarbejde, med millioner af brugere verden over.
Fiverrs kundesupportkanaler
At sende email, ringe eller efterlade en besked på en af deres sociale mediesider er alle måder at komme i kontakt med Fiverr. Alternativt kan du bruge deres knowledge base, hvis du foretrækker selvbetjeningssupport.
- Telefon: +97236317882
- Supportportal: https://www.fiverr.com/support
- Email: support@fiverr.com
- Knowledge Base: https://www.fiverr.com/support/
- Community Forum: https://community.fiverr.com/
- Twitter: https://twitter.com/fiverr
- Instagram: https://www.instagram.com/fiverr/
- Facebook: https://www.facebook.com/Fiverr/
- LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/fiverr-com
- Pinterest: https://www.pinterest.com/fiverr/
Hvordan kontakter jeg Fiverr?
Fiverr tilbyder flere måder for brugere at få kundesupport. Her er de vigtigste måder, du kan få hjælp på:
Fiverrs Help & Support Center er den vigtigste ressource til at finde svar på almindelige spørgsmål og problemer. Du kan få adgang til det ved at klikke på knappen “Help & Support” i øverste højre hjørne af Fiverrs hjemmeside. Her kan du finde artikler, tutorials og ofte stillede spørgsmål relateret til forskellige emner. Dette fungerer også som virksomhedens knowledge base. Hvis du scroller til bunden af Help & Support Center, kan du finde sociale medier-ikoner der. Fiverr har en tilstedeværelse på sociale medieplatforme som Twitter, Instagram, Pinterest, LinkedIn og Facebook. Du kan kontakte Fiverrs kundeserviceteam via disse kanaler, og de kan muligvis hjælpe dig eller dirigere dig til de relevante ressourcer.
Husk, at svartiderne kan variere afhængigt af den metode, du vælger, og nogle problemer kan kræve mere tid at løse end andre.
Hvis du ikke kan finde svar på dit spørgsmål i Help & Support Center, kan du indsende en anmodning til Fiverrs kundeserviceteam via email på support@fiverr.com . Beskriv dit problem så detaljeret som muligt og indsend din anmodning. Fiverrs supportteam vil gennemgå din anmodning og svare så hurtigt som muligt. Alternativt kan du ringe til dem på +97236317882 for at få reparationsråd via telefon. Fiverr har også et community forum, hvor brugere kan stille spørgsmål, få råd og forbinde med andre brugere. Dette kan være en god ressource til at få hjælp med mere generelle spørgsmål eller problemer.
Almindelige problemer og løsninger
Oplever du problemer med denne software? Se på vores liste over de mest almindelige problemer og find ud af, hvordan du kan løse dem.
Hvordan ændrer/nulstiller jeg min adgangskode?
Sådan kan du ændre din adgangskode:
- Gå til “Sikkerhedsindstillinger”
- I afsnittet “Skift adgangskode” skal du indtaste din nuværende adgangskode og din nye.
- Klik på “Gem ændringer”.
Hvis du ikke husker din adgangskode, kan du nulstille den her. Indtast den email, der bruges til at logge ind på din konto. En email til nulstilling af adgangskode vil blive sendt til denne adresse, hvis emailen matcher kontoen.
Tager Fiverr en del af dine indtægter?
Fiverr opkræver køber et servicegebyr pr. gig. Dette gebyr er $2 for gigs op til $40 og 5% af ordreprisen, hvis den er over $40. Hvis du er sælger, tager Fiverr 20% af gig-gebyret. Så hvis du udfører en $5 gig, tager Fiverr $1, hvilket efterlader dig med $4.
Fiverr tager altid 20% af dine indtægter som freelancer. Men Fiverr tager kun 20% når ordren er markeret som fuldført. Fiverr tager denne andel på basis af hver fuldført ordre.
Kontakter Fiverr sine brugere?
Fra tid til anden når Fiverr ud til fællesskabet. Hvis du modtager en besked fra et officielt Fiverr Team-medlem, vil den have en knap mærket “Fiverr Team” ved siden af brugernavnet.
Følgende er en liste over officielle Fiverr-brugernavne, som de bruger til at kontakte deres fællesskab:
- editorial_video: Dette er den officielle Fiverr-konto for alt relateret til Video & Animation, Fotografi og Voice Over-tjenester.
- pro_acquisition: Dette er den officielle konto for Fiverr Pro Acquisition-teamet
- editors_picks: Dette er den officielle konto for Fiverr Editorial-teamet.
- Fiverr_365: Dette er den officielle Fiverr-konto for salget af Fiverr365 (årsudgaven af Fiverr-kalenderen).
- Fiverr-Care: Dette er den officielle konto for Fiverr Customer Relations-teamet. Fra tid til anden når Fiverr ud til fællesskabet for at diskutere kommentarer eller feedback fra undersøgelser.
- FiverrCustVoice: Dette er en konto, som Fiverr bruger til kategorispecifik kundefeedback og undersøgelser.
- Fiverr-Social: De officielle Fiverr Social-teamopdateringer. Fra tid til anden opdaterer Fiverr fællesskabet om større nyheder, herunder kampagner.
- Fiverr-Updates: Dette er det officielle Fiverr-teamopdateringer. Fra tid til anden opdaterer Fiverr fællesskabet om nye funktioner og større nyheder.
- frmarcom: Dette er en officiel konto for Marketing Communications-teamet på Fiverr. De sender nogle gange beskeder til fællesskabet for at få dem involveret i specielle kreative projekter, de arbejder på.
- hoosier333: Dette er en marketingchef-konto.
- Internal_comms: Dette er den officielle Fiverr-konto, der bruges af Fiverrs Internal Communications and Community Affairs-team.
