Fitbit Kundesupport
Hvad er Fitbit?
Fitbit er dedikeret til at hjælpe folk med at leve sundere og mere aktive liv.
Fitbits kundesupportkanaler
Fitbit tilbyder en række kundesupportkanaler for at hjælpe med dine behov inden for fitness-tracking og sundhedsovervågning:
- Live Chat: https://myhelp.fitbit.com/s/support?language=en_US
- Telefon: (877) 623-4997
- Vidensbase: https://myhelp.fitbit.com/s/home
- Community-forum: https://community.fitbit.com/
- Instagram: https://www.instagram.com/fitbit/
- Facebook: https://www.facebook.com/fitbit
- Twitter: https://twitter.com/fitbit
Hvordan kontakter jeg Fitbit?
Fitbit tilbyder flere måder at kontakte deres kundeserviceteam på. Du kan starte en live chat direkte på deres supportside på https://myhelp.fitbit.com/s/support?language=en_US for øjeblikkelig hjælp. Hvis du foretrækker telefonsupport, kan du ringe til deres hotline på (877) 623-4997. For dem, der foretrækker selvbetjeningsmuligheder, tilbyder Fitbit en omfattende vidensbase på https://myhelp.fitbit.com/s/home med artikler, vejledninger og ofte stillede spørgsmål. Du kan også deltage i deres community-forum på https://community.fitbit.com/ for at komme i kontakt med andre Fitbit-brugere og få råd. Derudover er Fitbit aktiv på sociale medieplatforme inklusive Facebook, Instagram og Twitter, hvor du kan henvende dig med spørgsmål eller bekymringer.
Almindelige problemer og løsninger
Hvordan gendanner jeg min mistede adgangskode?
Fitbit-app
- Log ud af Fitbit-appen.
- Tryk på “Glemt din adgangskode?”
- Indtast din e-mailadresse og tryk på “Send nulstillingsmail”. En e-mail sendes automatisk til den pågældende e-mailadresse. Hvis du ikke modtager e-mailen, er det muligt, at du har indtastet din e-mailadresse forkert, eller at mailen er havnet i din spam- eller junkmappe. Hvis du efter en time stadig ikke har modtaget mailen, kontakt Kundesupport.
- Klik på linket i e-mailen til nulstilling af adgangskode. Dette link fører dig til vores mobile website.
- Indtast din nye adgangskode og tryk på “Indstil”.
- Gå tilbage til Fitbit-appen og log ind med din nye adgangskode.
Fitbit.com-dashboard
- Gå til https://www.fitbit.com/login .
- Klik på “Glemt adgangskode?”
- Indtast din e-mailadresse og klik på “Send”. Hvis du ikke modtager e-mailen inden for få minutter, er det muligt, at du har indtastet e-mailen forkert, eller at mailen er havnet i din spammappe. Prøv at gennemføre dette trin igen og tjek alle dine mailmapper.
- Klik på linket i e-mailen til nulstilling af adgangskode.
- Indtast din nye adgangskode og klik på “Indstil”.
Hvordan synkroniserer min Fitbit-enhed med Fitbit-appen på min smartphone?
Fitbit-appen bruger Bluetooth Low Energy (BLE)-teknologi til at synkronisere med din Fitbit-tracker. For at starte en synkronisering skal du blot åbne Fitbit-appen på din mobilenhed.
Du skal have Bluetooth aktiveret på din mobilenhed for at synkronisere din tracker med Fitbit-appen. Hvis din mobilenhed er i flytilstand, vil den ikke synkronisere med din tracker, før du slår flytilstand fra eller manuelt aktiverer Bluetooth på din mobilenhed.
Hvorfor skal jeg uploade mine sporingsdata til Fitbit?
Når du har opsat og taget din nye tracker i brug, skal du regelmæssigt overføre (synkronisere) din trackers data til Fitbit, så du kan se din aktivitetsoversigt, optjene badges, analysere dine søvnlogs og meget mere.
Du kan synkronisere din tracker ved hjælp af Fitbit-appen på din kompatible mobilenhed eller ved at bruge en computer med Fitbit Connect installeret.
Fitbit-apps er tilgængelige til iOS-, Android- og Windows-enheder. For at finde ud af, om din mobilenhed er kompatibel, se https://www.fitbit.com/devices . Fitbit tilføjer ofte support for nye enheder, så hvis din ikke er på listen, så tjek igen senere.
