eBay kundesupport
Hvad er eBay?
Køb og sælg elektronik, biler, tøj, samleobjekter og meget mere på eBay, verdens online markedsplads. Top mærker, lave priser og gratis forsendelse på mange varer.
eBays kundesupportkanaler
eBay tilbyder kundesupport gennem følgende kanaler:
- Email Support: https://www.ebay.com/help/home
- Live Chat Support: Tilgængelig via Live Chat-knappen på hjemmesiden på https://www.ebay.com/help/home
- Call Center Support: 1-866-961-9253
- Vidensbase: https://developer.ebay.com/support/kb
- Instagram: instagram.com/ebay/
- Facebook: facebook.com/ebay/
- Twitter: twitter.com/ebay
Hvordan kontakter jeg eBay?
eBay tilbyder kundesupport gennem flere kanaler for at sikre, at du kan nå dem på den måde, der fungerer bedst for dig. Du kan kontakte eBay ved at:
- Email: Besøg deres hjælpecenter på https://www.ebay.com/help/home
- Live Chat: Brug live chat-knappen, der er tilgængelig på deres hjemmeside
- Telefon: Ring til deres gebyrfrit nummer 1-866-961-9253
- Sociale medier: Kontakt dem via Facebook, Instagram eller Twitter
- Selvbetjening: Gennemse deres vidensbase og fællesskabsressourcer
Almindelige problemer og løsninger
Hvordan gendanner jeg mit kodeord?
Hvis du har glemt dit kodeord, skal du klikke her . Af sikkerhedsmæssige årsager vil eBay bede dig om at bekræfte dig selv via email eller sms. Hvis du vælger emailbekræftelse og ikke modtager en besked inden for 5 minutter, skal du kontrollere dine spam- eller junk-mapper.
Ændring af dit kodeord af sikkerhedsmæssige årsager
Du kan også ændre dit kodeord i kontosektionen af Mit eBay. Sådan gør du:
- Gå til “Log ind” og “Sikkerhed”
- Vælg “Rediger” ved siden af “Kodeord”
- Indtast dit nuværende kodeord og dit nye kodeord
- Vælg “Indsend”
Fejlfinding, hvis du har problemer med at ændre dit kodeord
Hvis du har prøvet trinene ovenfor, og du oplever problemer med at ændre eller nulstille dit kodeord, skal du prøve følgende fejlfindingstips:
- Sørg for, at Caps Lock er slået fra, når du skriver dit nye kodeord
- Ryd din cache og cookies
- Kontroller, at din browser ikke automatisk udfylder kodeordfeltet med et gammelt kodeord. Hvis dette sker, skal du manuelt skrive dit nye kodeord eller slå autofyld fra i dine browserindstillinger
- Hvis du har forsøgt at ændre dit kodeord mere end 5 gange i løbet af de seneste 24 timer, skal du vente 24 timer, før du prøver igen
Hvordan returnerer jeg en vare for at få refunderet?
eBay Money Back Guarantee dækker beskadigede, forkert beskrevne eller forkerte varer. Du kan returnere disse varer, selv hvis sælgerens returpolitik siger, at de ikke accepterer returneringer.
Hvis du ikke længere ønsker en vare, kan du kontrollere oplistingen for at se, om sælgeren tilbyder returneringer og eventuelle betingelser.
For at starte en returnering skal du vælge varen fra din “Købshistorik”. Sælgeren har 3 arbejdsdage til at løse problemet. Hvis det ikke løses, kan du bede eBay om at gribe ind og hjælpe inden for 21 arbejdsdage efter åbning af anmodningen. Når din returanmodning accepteres, modtager du en returneringsforsendelsesmærkat eller bliver bedt om at købe en.
Omkostningerne ved forsendelse og tilstanden af den returnerede vare vil påvirke din refundering.
Hvis varen er værd $750 eller mere, skal den returneres med signaturbekræftelse. Din refundering behandles inden for 2 arbejdsdage og bør være tilgængelig i din oprindelige betalingsmetode inden for 3-5 arbejdsdage.
Hvordan begynder jeg at få betalt på eBay?
At få betalt for varer, du har solgt på eBay, er enkelt. Dine købere kan vælge mellem en række betalingsmetoder, eBay administrerer hele betalingsprocessen, og du modtager dine midler direkte på din checkkonto.
Hvis du er en ny sælger på eBay, kan du registrere dig ved at oprette en oplistning.
Når du har registreret dig som sælger, kan du begynde at sælge på eBay. For at overholde gældende love vil de bede dig om yderligere oplysninger for at fuldføre verifikationen. Verifikation af dine oplysninger hjælper dig med at undgå forsinkelser i modtagelsen af dine udbetalinger.
