Dashlane kundesupport
Hvad er Dashlane?
Dashlane er en adgangskodehåndteringstjeneste, der giver brugere mulighed for sikkert at gemme og administrere deres adgangskoder, personlige oplysninger, betalingsdetaljer og andre følsomme data i en digital boks. Platformen tilbyder funktioner såsom autofyld og adgangskodegenerering for at gøre det nemmere og mere sikkert at logge ind på websteder og udfylde formularer.
Ud over adgangskodehåndtering tilbyder Dashlane en række andre værktøjer designet til at hjælpe brugere med at blive sikre online, herunder en VPN, overvågning af dark web og brudadvarsler. Disse værktøjer er beregnet til at hjælpe brugere med at beskytte deres personlige oplysninger og forhindre cyberangreb.
Dashlane er tilgængelig som en gratis tjeneste med begrænsede funktioner samt en premium-tjeneste med mere avancerede funktioner og yderligere sikkerhedsforanstaltninger. Platformen betragtes bredt som en af de bedste adgangskodehåndterere på markedet og bruges af millioner af mennesker rundt om i verden.
Dashlanes kundesupportkanaler
Du kan komme i kontakt med Dashlane gennem flere supportkanaler:
- Telefon: +1 (800) 952-5210
- E-mail: support@dashlane.com
- Live Chat: https://support.dashlane.com/hc/en-us
- Vidensbase: https://www.dashlane.com/resources
- Kontaktformular: https://www.dashlane.com/business-password-manager/enterprise
- Twitter: https://twitter.com/dashlane
- LinkedIn: https://linkedin.com/company/dashlane
- Facebook: https://facebook.com/GetDashlane
- Instagram: https://instagram.com/dashlane
- Reddit: https://reddit.com/r/Dashlane/
Hvordan kontakter jeg Dashlane?
Dashlane kan nås ved at besøge deres hjemmeside på www.dashlane.com . Når du har nået deres webside, skal du gå til bunden af siden og klikke på linket Kontakt os. Dette vil føre dig til et websted, der giver dig en række forskellige alternativer til at kontakte deres kundeserviceteam.
For selvbetjeningshjælp er der en tilgængelig vidensbase, der repræsenterer et ressourcebibliotek. Du kan lære der de trin, du skal tage, værktøjer at bruge og seneste cybersikkerhedsnyheder for at sikre din virksomhed. Alternativt er en kontaktformular også en god måde til mindre presserende problemer og er tilgængelig når som helst.
Du kan også sende en e-mail til Dashlane for at komme i kontakt med dem. Din e-mail skal sendes til support@dashlane.com , og du bør give så mange detaljer som muligt om dit spørgsmål eller problem.
Du har mulighed for at bruge Dashlanes live chat-værktøj, hvis du hellere vil have en samtale med en person i realtid. Når du har navigeret til deres supportsted og fundet chatknappen, er du velkommen til at starte samtalen.
For sociale medier kan du komme i kontakt med Dashlane ved at sende en besked til deres konti på Twitter, Facebook, Instagram eller LinkedIn. De svarer ofte på beskeder inden for kort tid og kan hjælpe dig med eventuelle forespørgsler eller problemer, du måtte have.
Du kan nå Dashlanes supportpersonale ved at kontakte deres gebyrfri nummer, som er +1 (800) 952-5210. Hvis du hellere vil tale med nogen over telefonen, kan du gøre det ved at ringe til dette nummer. Deres kundeserviceteam er tilgængelig mandag til fredag mellem kl. 9 og 17 Eastern Time.
Generelt kan Dashlanes supportteam nås gennem en række forskellige kanaler, hvilket betyder, at du bør være i stand til at vælge en, der passer bedst til dine behov.
Almindelige problemer og løsninger
Hvordan gendanner jeg min glemte adgangskode?
Din hovedadgangskode er den eneste måde at låse din Dashlane-konto op. Kun du kender din hovedadgangskode, og den deles eller gemmes aldrig af Dashlane.
Vores interaktive guide hjælper dig med at bekræfte, om du har glemt din hovedadgangskode. Hvis du har glemt den, hjælper denne guide dig med at finde måder, hvorpå du måske kan genvinde adgang til dine data baseret på din enhed, funktioner og plan:
Hvis du bruger Safari-appen eller iOS- eller Android-mobilappen og tidligere har aktiveret funktionen til nulstilling af hovedadgangskode med biometri, kan du nulstille din hovedadgangskode med dit fingeraftryk eller Face ID, afhængigt af din enhed. Du kan derefter oprette en ny hovedadgangskode og genvinde adgang til din konto.
Hvis du er medlem af en Dashlane Team eller Dashlane Business-plan og dit team har aktiveret funktionen til kontogendannelse, kan du muligvis sende en anmodning om kontogendannelse til din Dashlane-administrator.
For alle andre: hvis du har glemt din hovedadgangskode, kan de data, du gemte i Dashlane, desværre ikke længere dekrypteres. Du skal nulstille kontoen for at begynde at bruge Dashlane igen.
Hvad sker der, hvis min telefon går tabt eller bliver stjålet med alle mine Dashlane-data?
Fordi kun du kender din hovedadgangskode eller den 4-cifrede PIN-kode, du har oprettet på vores iOS- og Android-mobilapps, kan ingen anden få adgang til dine data, hvis din telefon eller computer går tabt eller bliver stjålet.
Dine data er altid krypteret på din enhed. Af denne grund kan kun du få adgang til det med din hovedadgangskode.
For ekstra sikkerhed kan du ekskludere Dashlane på afstand på enhver enhed:
- Log ind på din konto på webappen.
- I menuen “Min konto” skal du vælge “Indstillinger” og derefter “Administrer logins”.
- Derfra skal du vælge det lille kryds ved siden af den enhed, du vil deaktivere, og vælge “Fjern godkendelse”. Dashlane vil nægte adgang til dine data fra denne enhed.
Hvordan konfigurerer og bruger jeg Dark Web Monitoring?
Opsætning af Dark Web Monitoring
I webappen skal du lokalisere og få adgang til sektionen “Dark Web Monitoring” i det venstre panel. Vælg “Tilføj e-mail” for at indtaste en e-mailadresse, du vil overvåge for en scanning.
Indtast e-mailadressen og vælg “Send aktiveringslink”. Bemærk, at e-mailadressen, der blev brugt til at oprette din Dashlane-konto, er forudfyldt, hvis den ikke allerede bliver overvåget.
Dashlane sender en bekræftelsesmail til adressen og vises som “Afventer bekræftelse” på din liste over overvågede e-mailadresser.
Dit næste trin er at logge ind på din e-mailkonto og vælge linket i den e-mail, Dashlane lige sendte dig, efter at du har bekræftet, at det virkelig er din konto, at du lavede anmodningen, og at du vil bekræfte opsætningen. Bemærk, at dette link af sikkerhedsmæssige årsager kun er gyldigt i 24 timer.
Hvis du ikke modtog e-mailen, skal du kontrollere din spam-mappe. Når du vælger “Ja, jeg bekræfter denne anmodning”, bliver du ført til en webside med dine Dark Web Scan-resultater.
