Coinbase kundesupport
Hvad er Coinbase?
Coinbase er en digital valutavekslingsplatform, der giver brugere mulighed for at købe, sælge og opbevare kryptovalutaer såsom Bitcoin, Ethereum, Litecoin og mange andre. Det blev grundlagt i 2012 og har hovedkontor i San Francisco, Californien.
Coinbase tilbyder en brugervenlig platform, der er tilgængelig for både begyndere og erfarne kryptovalutahandlere. Det giver også en sikker digital tegnebog, hvor brugere kan opbevare deres kryptovalutaer. Coinbase er reguleret af finansielle myndigheder i flere lande, herunder USA, Storbritannien og Europa, og det har mere end 56 millioner verificerede brugere i over 100 lande.
Ud over sine centrale børs- og tegnebogtjenester tilbyder Coinbase en række værktøjer og tjenester for kryptovalutainvestorer, herunder markedsanalyse, handelssignaler og uddannelsesressourcer. Det driver også en kryptovalutaopbevaringstjeneste for institutionelle investorer og et kryptovalutadebetkort for detailinvestorer.
Samlet set er Coinbase en veletableret og velrenommeret kryptovalutavekslingsplatform, der tilbyder en række tjenester for enkeltpersoner og institutioner, der ønsker at købe, sælge og opbevare kryptovalutaer.
Coinbase kundesupportkanaler
Coinbase tilbyder flere kundesupportkanaler, som brugere kan bruge til at få hjælp til eventuelle problemer eller spørgsmål. Her er de vigtigste kundesupportkanaler, som Coinbase tilbyder:
- Telefon: +1 888 908-7930
- Supportportal: https://help.coinbase.com/en
- Knowledge Base: https://help.coinbase.com/
- Twitter: https://twitter.com/coinbase
- Facebook: https://www.facebook.com/Coinbase
- Instagram: https://www.instagram.com/coinbase/
- LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/coinbase
Hvordan kontakter jeg Coinbase?
En af de mest effektive måder at kontakte Coinbase på afhænger af karakteren af dit problem samt tidspunktet på dagen, hvor du kontakter dem. Her er nogle tips til, hvordan du kontakter Coinbase på den mest effektive måde:
Brug live chat eller telefonisk support på +1 888 908-7930 til hastende problemer. Hvis du har et hastende problem, der kræver øjeblikkelig opmærksomhed, er den mest effektive måde at kontakte Coinbase gennem deres live chat eller telefonisk support. Disse kanaler tilbyder de hurtigste svartider, og du kan forvente at få hjælp inden for få minutter. Alternativt kan sociale medier som Instagram eller Facebook bruges.
Når du kontakter Coinbase, skal du sørge for at give en klar og præcis beskrivelse af dit problem. Dette vil hjælpe kundeserviceteamet med at forstå dit problem hurtigt og give en effektiv løsning.
Før du kontakter Coinbase, skal du kontrollere deres knowledge base for at se, om dit spørgsmål eller problem allerede er blevet behandlet. Knowledge basen indeholder en masse information og ressourcer, der kan hjælpe dig med at løse dit problem hurtigt.
Når du kontakter virksomheden, skal du være forberedt på at give relevante oplysninger, der kan hjælpe dem med at forstå dit problem, såsom dine kontooplysninger, transaktions-id’er og fejlmeddelelser.
Coinbase har en stor brugerbase, og deres kundeserviceteam modtager et stort antal forespørgsler hver dag. Vær tålmodig, når du kontakter dem, og forvent nogle forsinkelser i svartiden.
Samlet set afhænger den mest effektive måde at kontakte Coinbase på af din specifikke situation. Brug af live chat eller telefonisk support til hastende problemer, at være klar og præcis i din kommunikation, at kontrollere knowledge basen først, at give relevante oplysninger og at være tålmodig kan alle hjælpe dig med at få den support, du har brug for fra Coinbase.
Almindelige problemer og løsninger
Hvordan gendanner jeg min tabte adgangskode?
Hvis du har glemt din adgangskode, skal du følge disse trin for at nulstille den:
- Besøg siden Nulstil adgangskode.
- Indtast e-mailadressen, der er knyttet til din Coinbase-konto, og vælg Nulstil adgangskode for at modtage en e-mail.
- Fra e-mailen skal du vælge ‘Nulstil adgangskode" for at åbne et vindue, hvor du skal indtaste en ny adgangskode.
- Indtast din nye adgangskode i felterne Vælg en adgangskode og bekræft adgangskode, og vælg derefter Opdater adgangskode.
- Du kan nu logge ind med din nye adgangskode.
Se ofte stillede spørgsmål om adgangskode for at lære om adgangskodekrav på Coinbase og mere.
Hvordan udbetaler jeg mine midler?
For at udbetale dine midler på Coinbase skal du sælge din kryptovaluta for kontanter og derefter overføre midlerne til din bankkonto eller købe mere krypto. Sådan gør du:
Sælg din kryptovaluta for kontanter:
Fra en webbrowser:
- Gå til fanen Køb/Sælg.
- Vælg det aktiv, du vil sælge, og indtast beløbet.
- Klik på Sælg > Sælg nu for at fuldføre handlingen.
Fra Coinbase-mobilappen:
- Tryk på Sælg på fanen Hjem.
- Vælg det aktiv, du vil sælge, og indtast beløbet.
- Tryk på Forhåndsvisning af salg > Sælg nu for at fuldføre handlingen.
Udbetal dine midler:
Fra en webbrowser:
- Vælg din kontantsaldo under Aktiver.
- På fanen Udbetal, skal du indtaste det beløb, du vil udbetale, og klikke på Fortsæt.
- Vælg din udbetalingsdestination og klik på Fortsæt.
- Klik på Udbetal nu for at fuldføre din overførsel.
Fra Coinbase-mobilappen:
- Tryk på Udbetal under Mere på fanen Hjem.
- Indtast det beløb, du vil udbetale, og vælg din overføringsdestination, og tryk derefter på Forhåndsvisning af udbetaling.
- Tryk på Udbetal nu for at fuldføre handlingen.
Bemærk: Der er en kort venteperiode, før du kan udbetale midlerne fra salget. På trods af venteperioden kan du stadig sælge et ubegrænset beløb af krypto.
Fryser Coinbase konti?
Forhindring af adgang til midler
I ekstremt sjældne tilfælde, og kun hvor det er påkrævet ved lov, kan Coinbase blokere eller “fryse” kundemidler på deres platform. Det sker kun når:
- Coinbase er forpligtet til at overholde en kendelse fra en domstol eller anden myndighed, der har jurisdiktion over Coinbase.
- Coinbase er forpligtet ved lov til at fryse eller blokere aktiver i overensstemmelse med et sanktionsprogram, herunder, men ikke begrænset til sanktionsprogrammer administreret af det amerikanske Office of Foreign Assets Control (OFAC).
Bemærk, at nogle Coinbase-produkter (såsom multisig-boksen og papirlommebogen) ikke tillader Coinbase at kontrollere private nøgler til digital valuta, og derfor kan Coinbase ikke forhindre adgang til digital valuta, der er gemt med disse produkter.
