Adyen kundesupport
Hvad er Adyen?
Adyen er en global betalingsplatform, der gør det muligt for virksomheder at acceptere betalinger fra hvor som helst i verden. Platformen tilbyder en række betalingsmetoder, herunder netbank, kredit- og debetkort, mobile tegnebøger og meget mere. Adyen gør det muligt for virksomheder at behandle betalinger fra kunder i over 150 lande og er i overensstemmelse med de strengeste industristandarder. Adyen tilbyder også en pakke af værktøjer til svindelforebyggelse og risikostyring for at beskytte virksomheder mod svindel og optimere deres betalinger.
Adyens kundesupportkanaler
For support tilbyder Adyen en kontaktformular og sociale mediekanaler samt en omfattende videnbase med detaljerede artikler, ofte stillede spørgsmål og vejledninger.
- Supportportal: https://www.adyen.help/hc/en-us
- Videnbase: https://help.adyen.com/knowledge
- Kontakt os-formular: https://www.adyen.help/hc/en-us/requests/new
- Twitter: https://twitter.com/Adyen
- LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/adyen
- Facebook: https://www.facebook.com/AdyenPayments/
Hvordan kontakter jeg Adyen?
Adyen-kunder kan kontakte supportteamet via Adyens supportportal. Hvis du søger hjælp til tekniske problemer eller detaljeret dokumentation, kan nyttige ofte stillede spørgsmål og vejledninger findes via vidensbasen. Virksomhedskunder kan også kontakte via sociale medier, hvor Twitter og LinkedIn eller Facebook er de foretrukne kanaler. Kontaktformularen er et andet godt sted at stille spørgsmål og få hurtige svar.
Almindelige problemer og løsninger
Hvordan gendanner jeg min adgangskode?
Hvis brugeren har glemt sin adgangskode, skal du sende dem en e-mail til nulstilling af adgangskode: Log ind på dit Customer Area. Gå til Indstillinger > Brugere, og vælg brugeren fra Brugerlisten.
I panelet “Brugerdetaljer” skal du vælge “Send nulstilling af adgangskode”.
Hvordan tilføjer jeg en ny betalingsmetode?
Du kan tilføje betalingsmetoder ved at anmode om dem fra dit Customer Area (test eller live). Sørg for, at du er på handelskontoeniveau, da betalingsmetoder ikke kan anmodes fra virksomhedsniveauet. Gå derefter til Konto > Betalingsmetoder, og klik på Anmod om betalingsmetoder.
Hvor kan jeg finde logoer til betalingsmetoder til min hjemmeside?
Hvis du bygger din egen brugergrænseflade, leverer Adyen logoer til betalingsmetoder og udstedende banker, som du kan bruge på din betalingsside.
Billederne er tilgængelige i .PNG-format, i forskellige størrelser og skærmopløsninger, og som en vektor i .SVG-format.
Se venligst https://docs.adyen.com/online-payments/api-only/downloading-logos for mere information.
